سياسة استرداد الأموال
سياسة استرداد الأموال
Language Notice: This translated version is provided for reference only. If there is any inconsistency, the English version prevails.
[[[[[ [[[[[: [[[ [[[[[[ [[[[[[[[ [[[[[ [[[[[[ [[[[[[ [[[. [[[ [[[[ [[ [[[[[[ [[[[ [[[[[[ [[[[[[[[[[ [[ [[[[[[[[.
في Seedream 5، نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن خدماتنا. تحدد سياسة استرداد الأموال هذه الشروط والأحكام الخاصة باسترداد الأموال على نظامنا الأساسي لإنشاء الصور المدعم بالذكاء الاصطناعي.
ضمان استعادة الأموال لمدة 7 أيام
نحن نقدم ضمان استعادة الأموال لمدة 7 أيام لجميع خطط الاشتراك المدفوعة (القياسية والمميزة). إذا لم تكن راضيًا عن Seedream 5 لأي سبب من الأسباب، فيمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من الشراء الأولي.
أهلية استرداد الأموال
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بموجب ضمان استعادة الأموال لمدة 7 أيام:
- الإطار الزمني: يجب تقديم طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء الأصلي
- المشتركون لأول مرة: ينطبق الضمان على عملية شراء الاشتراك الأول فقط
- الأرصدة غير المستخدمة: تتوفر المبالغ المستردة بغض النظر عن استخدام الرصيد خلال الفترة التجريبية
كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected] مع المعلومات التالية:
- عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك
- معرف الطلب/المعاملة
- سبب طلب استرداد الأموال (اختياري ولكنه مفيد لتحسين خدماتنا)
سنقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك خلال 3-5 أيام عمل. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
إلغاء الاشتراك
الاشتراكات الشهرية
- يمكنك إلغاء اشتراكك الشهري في أي وقت
- يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية
- ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى ميزات خطتك حتى نهاية الفترة المدفوعة
- لا يتم توفير أي مبالغ مستردة للأشهر الجزئية بعد فترة الضمان البالغة 7 أيام
الاشتراكات السنوية
- يمكن إلغاء الاشتراكات السنوية في أي وقت
- بعد فترة الضمان البالغة 7 أيام، يتم تقسيم المبالغ المستردة للخطط السنوية بالتناسب على أساس الأشهر غير المستخدمة
- يتم احتساب المبالغ المستردة على النحو التالي: (الأشهر المتبقية / 12) × سعر الاشتراك السنوي
- يجب استخدام ما لا يقل عن 30 يومًا من الخدمة قبل إتاحة المبالغ المستردة التناسبية
مشتريات الائتمان
حزم الائتمان الإضافية
- حزم الائتمان غير قابلة للاسترداد بمجرد شرائها
- تبقى الأرصدة غير المستخدمة في حسابك ولا تنتهي صلاحيتها طالما حافظت على اشتراك نشط
- إذا قمت بإلغاء اشتراكك، فستنتهي صلاحية الأرصدة غير المستخدمة بعد 30 يومًا من الإلغاء
الاستثناءات والحالات الخاصة
لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل:
- انتهاك الشروط: تم إنهاء الحسابات بسبب انتهاك شروط الخدمة الخاصة بنا
- نشاط احتيالي: سلوك احتيالي أو مسيء مشتبه به
- عمليات رد المبالغ المدفوعة: إذا قمت ببدء عملية رد المبالغ المدفوعة، فإنك تفقد حقك في استرداد الأموال من خلال عمليتنا القياسية
- الخطة المجانية: الخطة المجانية لا تتضمن الدفع ولا تخضع لاسترداد الأموال
المشكلات الفنية
إذا واجهت مشاكل فنية تمنعك من استخدام خدمتنا:
- اتصل بفريق الدعم لدينا على الفور على [email protected]
- سنعمل على حل المشكلة على الفور
- إذا لم نتمكن من حل المشكلة خلال إطار زمني معقول، فقد نعرض استرداد الأموال أو تمديد الائتمان وفقًا لتقديرنا
وقت المعالجة
- تتم معالجة طلبات استرداد الأموال عادةً خلال 3-5 أيام عمل
- اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل إضافية حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك
- ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد أموالك
التخفيضات
إذا قمت بالرجوع إلى خطة ذات مستوى أعلى إلى خطة ذات مستوى أدنى:
- يسري مفعول التخفيض في دورة الفوترة التالية
- لا يتم توفير أية مبالغ مستردة مقابل الفرق في أسعار الخطة
- ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى ميزات خطتك الحالية حتى نهاية فترة الفاتورة
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: [email protected] الموقع الإلكتروني: https://seedream-5.art
تحديثات السياسة
نحن نحتفظ بالحق في تحديث سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت. ستكون التغييرات فعالة فور نشرها على موقعنا. إن استمرارك في استخدام Seedream 5 بعد أي تغييرات يدل على موافقتك على السياسة المحدثة.
آخر تحديث: 7 يناير 2026
شكرًا لاختيارك Seedream 5. نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة ممكنة لتوليد صور الذكاء الاصطناعي.