Política de Reembolso
Política de reembolso
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Aviso de idioma: Esta vers[o traduzida [ fornecida apenas para refer[ncia. Em caso de diverg[ncia, prevalece a vers[o em ingl[s.
No Seedream 5, queremos que você fique totalmente satisfeito com nosso serviço. Esta Política de Reembolso descreve os termos e condições para reembolsos em nossa plataforma de geração de imagens de IA.
Garantia de devolução do dinheiro em 7 dias
Oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias para todos os planos de assinatura pagos (Standard e Premium). Se você não estiver satisfeito com o Seedream 5 por qualquer motivo, poderá solicitar um reembolso total no prazo de 7 dias após a compra inicial.
Elegibilidade para reembolsos
Para ter direito a um reembolso sob nossa garantia de devolução do dinheiro de 7 dias:
- Prazo: A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data original da compra
- Assinantes pela primeira vez: A garantia se aplica apenas à sua primeira compra de assinatura
- Créditos não utilizados: reembolsos estão disponíveis independentemente do uso do crédito durante o período de avaliação
Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] com as seguintes informações:
- Endereço de e-mail da sua conta
- ID do pedido/transação
- Motivo do pedido de reembolso (opcional, mas útil para melhorar o nosso serviço)
Processaremos sua solicitação de reembolso dentro de 3 a 5 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra.
Cancelamentos de assinatura
Assinaturas Mensais
- Você pode cancelar sua assinatura mensal a qualquer momento
- O cancelamento entra em vigor no final do seu ciclo de faturamento atual
- Você manterá o acesso aos recursos do seu plano até o final do período pago
- Nenhum reembolso é fornecido para meses parciais após o período de garantia de 7 dias
Assinaturas anuais
- As assinaturas anuais podem ser canceladas a qualquer momento
- Após o período de garantia de 7 dias, os reembolsos dos planos anuais são rateados com base nos meses não utilizados
- Os reembolsos rateados são calculados como: (Meses restantes/12) × Preço da assinatura anual
- Um mínimo de 30 dias de serviço deve ter sido usado antes que reembolsos rateados estejam disponíveis
Compras a Crédito
Pacotes de créditos complementares
- Os pacotes de créditos não são reembolsáveis depois de adquiridos
- Os créditos não utilizados permanecem na sua conta e não expiram enquanto você mantiver uma assinatura ativa
- Se você cancelar sua assinatura, os créditos não utilizados expirarão 30 dias após o cancelamento
Exceções e casos especiais
Não há reembolso para:
- Violação dos Termos: Contas encerradas por violação dos nossos Termos de Serviço
- Atividade fraudulenta: suspeita de comportamento fraudulento ou abusivo
- Estornos: se você iniciar um estorno, você perderá o direito a um reembolso por meio de nosso processo padrão
- Plano Gratuito: O plano gratuito não envolve pagamento e não está sujeito a reembolso
Problemas técnicos
Se você tiver problemas técnicos que o impeçam de usar nosso serviço:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente em [email protected]
- Trabalharemos para resolver o problema prontamente
- Se não conseguirmos resolver o problema dentro de um prazo razoável, poderemos oferecer um reembolso ou extensão de crédito a nosso critério
Tempo de processamento
- As solicitações de reembolso normalmente são processadas dentro de 3 a 5 dias úteis
- Dependendo do seu provedor de pagamento, pode levar de 5 a 10 dias úteis adicionais para que o reembolso apareça na sua conta
- Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu reembolso for processado
Downgrades
Se você fizer downgrade de um plano de nível superior para um plano de nível inferior:
- O downgrade entra em vigor no próximo ciclo de faturamento
- Nenhum reembolso é fornecido pela diferença no preço do plano
- Você manterá o acesso aos recursos do seu plano atual até o final do período de faturamento
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de ajuda com uma solicitação de reembolso, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected] Site: https://seedream-5.art
Atualizações de políticas
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. O uso continuado do Seedream 5 após quaisquer alterações significa sua aceitação da política atualizada.
Última atualização: 7 de janeiro de 2026
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