Политика возврата
Политика возврата
Language Notice: This translated version is provided for reference only. If there is any inconsistency, the English version prevails.
[[[[[[[[ [[[[[[[[[[[: [[[[ [[[[[[[ [[[[[[[[[[[[ [[[[[[ [[[ [[[[[[[[. [ [[[[[[ [[[[[[[[[[[ [[[[[[[[[ [[[[[ [[[[[[[[[[ [[[[[[.
Мы в Seedream 5 хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены нашим сервисом. В настоящей Политике возврата излагаются условия возврата средств на нашей платформе создания изображений с помощью искусственного интеллекта.
7-дневная гарантия возврата денег
Мы предлагаем 7-дневную гарантию возврата денег для всех платных планов подписки (Стандарт и Премиум). Если вы по какой-либо причине не удовлетворены Seedream 5, вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней с момента первоначальной покупки.
Право на возврат средств
Чтобы иметь право на возврат средств в рамках нашей 7-дневной гарантии возврата денег:
- Сроки: Запрос на возврат должен быть сделан в течение 7 дней с даты первоначальной покупки.
- Первые подписчики: гарантия распространяется только на первую покупку подписки.
- Неиспользованные кредиты: возврат средств возможен независимо от использования кредитов в течение пробного периода.
Как запросить возврат средств
Чтобы запросить возврат средств, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected], предоставив следующую информацию:
- Адрес электронной почты вашего аккаунта
- Идентификатор заказа/транзакции
- Причина запроса на возврат средств (необязательно, но полезно для улучшения нашего сервиса)
Мы обработаем ваш запрос на возврат в течение 3-5 рабочих дней. Возврат средств будет произведен на первоначальный метод оплаты, использованный для покупки.
Отмена подписки
Ежемесячные подписки
- Вы можете отменить ежемесячную подписку в любое время.
- Отмена вступит в силу в конце текущего платежного цикла.
- Вы сохраните доступ к функциям своего плана до конца оплаченного периода.
- Возврат средств не осуществляется в течение неполных месяцев после 7-дневного гарантийного периода.
Годовые подписки
- Годовую подписку можно отменить в любой момент.
- По истечении 7-дневного гарантийного периода возврат средств за годовые планы рассчитывается пропорционально количеству неиспользованных месяцев.
- Пропорциональное возмещение рассчитывается как: (Оставшиеся месяцы / 12) × Стоимость годовой подписки.
- Для того, чтобы пропорциональный возврат средств стал возможен, необходимо использовать минимум 30 дней обслуживания.
Покупки в кредит
Дополнительные кредитные пакеты
- Пакеты кредитов не подлежат возврату после покупки.
- Неиспользованные кредиты остаются в вашей учетной записи и не имеют срока действия, пока вы поддерживаете активную подписку.
- Если вы отмените подписку, срок действия неиспользованных кредитов истечет через 30 дней после отмены.
Исключения и особые случаи
Возврат средств невозможен за:
- Нарушение Условий: действие аккаунтов прекращено за нарушение наших Условий обслуживания.
- Мошенническая деятельность: подозрение в мошенничестве или оскорбительном поведении.
- Возвратные платежи. Если вы инициируете возвратный платеж, вы теряете право на возврат средств в рамках нашей стандартной процедуры.
- Бесплатный план: бесплатный план не требует оплаты и не подлежит возврату.
Технические проблемы
Если у вас возникли технические проблемы, которые не позволяют вам использовать наш сервис:
- Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected].
- Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.
- Если мы не сможем решить проблему в разумные сроки, мы можем предложить возврат средств или продление кредита по нашему усмотрению.
Время обработки
- Запросы на возврат средств обычно обрабатываются в течение 3–5 рабочих дней.
- В зависимости от вашей платежной системы, возврат средств на ваш счет может занять дополнительно 5–10 рабочих дней.
- Вы получите подтверждение по электронной почте, как только ваш возврат будет обработан.
Понижение версии
Если вы понизите план с более высокого уровня на план более низкого уровня:
- Переход на более раннюю версию вступит в силу в следующем платежном цикле.
- Возврат разницы в стоимости плана не предусмотрен.
- Вы сохраните доступ к функциям текущего плана до конца расчетного периода.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата средств или вам нужна помощь с запросом на возврат средств, свяжитесь с нами:
Электронная почта: [email protected] Веб-сайт: https://seedream-5.art
Обновления политики
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику возврата в любое время. Изменения вступят в силу сразу после публикации на нашем сайте. Ваше дальнейшее использование Seedream 5 после любых изменений означает ваше согласие с обновленной политикой.
Последнее обновление: 7 января 2026 г.
Благодарим вас за выбор Seedream 5. Мы стремимся предоставить вам наилучшие возможности создания изображений с помощью искусственного интеллекта.