退款政策
Seedream 5 的退款政策
2026年1月7日
退款政策
Language Notice: This translated version is provided for reference only. If there is any inconsistency, the English version prevails.
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在 Seedream 5，我們希望您對我們的服務完全滿意。本退款政策概述了我們的人工智慧圖像產生平台的退款條款和條件。
7 天退款保證
我們為所有付費訂閱方案（標準版和高級版）提供 7 天退款保證。如果您因任何原因對 Seedream 5 不滿意，可以在首次購買後 7 天內申請全額退款。
退款資格
如需根據我們的 7 天退款保證退款：
- 時間範圍：退款申請必須在原購買日期後 7 天內提出
- 首次訂閱者：保證僅適用於您的首次訂閱購買
- 未使用的積分：無論試用期間積分使用情況如何，都可以退款
如何申請退款
要申請退款，請透過 [email protected] 聯絡我們的支援團隊，並提供以下資訊：
- 您的帳戶電子郵件地址
- 訂單/交易ID
- 退款請求的原因（可選，但有助於改善我們的服務）
我們將在 3-5 個工作天內處理您的退款要求。退款將退回到購買時使用的原始付款方式。
訂閱取消
每月訂閱
- 您可以隨時取消每月訂閱
- 取消在目前計費週期結束時生效
- 在付費期結束之前，您將保留對計劃功能的存取權限
- 7天保固期後的部分月份不予退款
年度訂閱
- 年度訂閱可隨時取消
- 7天保證期後，包年套餐退款將根據未使用月份按比例退款
- 按比例退款的計算方式為：（剩餘月數/12）×年度訂閱價格
- 必須使用至少 30 天的服務才能按比例退款
信用購買
附加積分包
- 積分包一經購買不可退款
- 未使用的積分保留在您的帳戶中，只要您保持有效訂閱就不會過期
- 如果您取消訂閱，未使用的積分將在取消後 30 天過期
例外和特殊情況
退款：
- 違反條款：帳戶因違反我們的服務條款而被終止
- 詐欺活動：涉嫌詐欺或濫用行為
- 退款：如果您發起退款，您將喪失透過我們的標準流程獲得退款的權利
- 免費方案：免費方案不涉及付費，也不可退款
技術問題
如果您遇到阻止您使用我們服務的技術問題：
- 立即聯絡我們的支援團隊 [email protected]
- 我們將努力盡快解決問題
- 如果我們無法在合理的時間內解決問題，我們可以酌情提供退款或信用延期
處理時間
- 退款請求通常會在 3-5 個工作天內處理
- 根據您的支付提供者的不同，退款可能還需要 5-10 個工作天才會出現在您的帳戶中
- 退款處理完畢後，您將收到一封確認電子郵件
降級
如果您從較高層級的計劃降級為較低層級的計劃：
- 降級在下一個計費週期生效
- 計劃定價的差異不予退款
- 您將保留對目前計劃功能的存取權限，直到計費週期結束
聯絡我們
如果您對我們的退款政策有任何疑問或需要退款申請的協助，請與我們聯絡：
電子郵件：[email protected] 網址：https://seedream-5.art
政策更新
我們保留隨時更新本退款政策的權利。變更將在發佈到我們的網站後立即生效。您在進行任何變更後繼續使用 Seedream 5 即表示您接受更新後的政策。
最後更新：2026 年 1 月 7 日
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