退款政策
Seedream 5 退款政策
2026年1月7日
退款政策
在 Seedream 5，我们希望您对我们的服务完全满意。本退款政策概述了我们 AI 图像生成平台的退款条款和条件。
7 天退款保证
我们为所有付费订阅计划（标准版和高级版）提供 7 天退款保证。如果您因任何原因对 Seedream 5 不满意，可以在首次购买后 7 天内申请全额退款。
退款资格
要符合我们 7 天退款保证的资格：
- 时间范围：必须在原始购买日期后 7 天内提出退款请求
- 首次订阅者：该保证仅适用于您的首次订阅购买
- 未使用积分：无论试用期间的积分使用情况如何，均可退款
如何申请退款
要申请退款，请通过 [email protected] 联系我们的支持团队，并提供以下信息：
- 您的账户电子邮件地址
- 订单/交易 ID
- 退款原因（可选，但有助于我们改进服务）
我们将在 3-5 个工作日内处理您的退款请求。退款将退回到购买时使用的原始支付方式。
订阅取消
月度订阅
- 您可以随时取消月度订阅
- 取消将在当前计费周期结束时生效
- 您将保留对计划功能的访问权限，直到付费期结束
- 7 天保证期后，不提供部分月份的退款
年度订阅
- 年度订阅可以随时取消
- 7 天保证期后，年度计划的退款将根据未使用的月份按比例计算
- 按比例退款计算方式：（剩余月数 / 12）× 年度订阅价格
- 在提供按比例退款之前，必须至少使用 30 天的服务
积分购买
附加积分包
- 积分包一经购买不可退款
- 未使用的积分将保留在您的账户中，只要您保持活跃订阅就不会过期
- 如果您取消订阅，未使用的积分将在取消后 30 天过期
例外和特殊情况
以下情况不予退款：
- 违反条款：因违反我们的服务条款而被终止的账户
- 欺诈活动：涉嫌欺诈或滥用行为
- 拒付：如果您发起拒付，您将丧失通过我们标准流程获得退款的权利
- 免费计划：免费计划不涉及付款，不适用退款
技术问题
如果您遇到阻止您使用我们服务的技术问题：
- 请立即通过 [email protected] 联系我们的支持团队
- 我们将努力及时解决问题
- 如果我们无法在合理时间内解决问题，我们可能会酌情提供退款或积分延期
处理时间
- 退款请求通常在 3-5 个工作日内处理
- 根据您的支付提供商，退款可能需要额外 5-10 个工作日才能显示在您的账户中
- 退款处理完成后，您将收到电子邮件确认
降级
如果您从高级计划降级到低级计划：
- 降级将在下一个计费周期生效
- 不提供计划价格差额的退款
- 您将保留对当前计划功能的访问权限，直到计费期结束
联系我们
如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要退款协助，请联系我们：
电子邮件：[email protected] 网站：https://seedream-5.art
政策更新
我们保留随时更新本退款政策的权利。变更将在发布到我们的网站后立即生效。您在任何变更后继续使用 Seedream 5 即表示您接受更新后的政策。
最后更新：2026 年 1 月 7 日
感谢您选择 Seedream 5。我们致力于为您提供最佳的 AI 图像生成体验。