Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Language Notice: This translated version is provided for reference only. If there is any inconsistency, the English version prevails.
Bei Seedream 5 möchten wir, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen auf unserer KI-Bilderzeugungsplattform.
7-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für alle kostenpflichtigen Abonnements (Standard und Premium). Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Seedream 5 nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem ersten Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Anspruch auf Rückerstattung
Um Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen unserer 7-tägigen Geld-zurück-Garantie zu haben:
- Zeitrahmen: Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden
- Erstabonnenten: Die Garantie gilt nur für Ihren ersten Abonnementkauf
- Nicht genutztes Guthaben: Rückerstattungen sind unabhängig von der Guthabennutzung während des Testzeitraums möglich
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected] mit den folgenden Informationen:
- Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
- Bestell-/Transaktions-ID
- Grund für die Rückerstattungsanfrage (optional, aber hilfreich zur Verbesserung unseres Service)
Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Abonnementkündigungen
Monatsabonnements
- Sie können Ihr Monatsabonnement jederzeit kündigen
- Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
- Sie behalten bis zum Ende des bezahlten Zeitraums Zugriff auf die Funktionen Ihres Plans
- Für angebrochene Monate nach Ablauf der 7-tägigen Garantiezeit erfolgt keine Rückerstattung
Jahresabonnements
- Jahresabonnements können jederzeit gekündigt werden
- Nach Ablauf der 7-tägigen Garantiezeit erfolgt die Rückerstattung für Jahrespläne anteilig auf der Grundlage der nicht genutzten Monate
- Anteilige Rückerstattungen werden wie folgt berechnet: (Verbleibende Monate / 12) × Jahresabonnementpreis
- Der Dienst muss mindestens 30 Tage in Anspruch genommen worden sein, bevor eine anteilige Rückerstattung möglich ist
Credit-Käufe
Add-On-Credit-Pakete
- Credit-Pakete sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig
- Ungenutztes Guthaben verbleibt auf Ihrem Konto und verfällt nicht, solange Sie ein aktives Abonnement haben
- Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, verfallen ungenutzte Credits 30 Tage nach der Kündigung
Ausnahmen und Sonderfälle
Keine Rückerstattung für:
- Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen: Konten wurden wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt
- Betrügerische Aktivität: Verdacht auf betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten
- Rückbuchungen: Wenn Sie eine Rückbuchung veranlassen, verlieren Sie das Recht auf eine Rückerstattung über unseren Standardprozess
- Kostenloser Plan: Der kostenlose Plan beinhaltet keine Zahlung und unterliegt keiner Rückerstattung
Technische Probleme
Wenn Sie auf technische Probleme stoßen, die Sie an der Nutzung unseres Dienstes hindern:
- Kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team unter [email protected]
- Wir werden daran arbeiten, das Problem umgehend zu beheben
- Wenn wir das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums lösen können, können wir nach unserem Ermessen eine Rückerstattung oder eine Kreditverlängerung anbieten
Bearbeitungszeit
- Rückerstattungsanträge werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet
- Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es weitere 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint
- Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde
Downgrades
Wenn Sie von einem Plan einer höheren Stufe auf einen Plan einer niedrigeren Stufe herabstufen:
- Das Downgrade wird mit dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam
- Für die Preisdifferenz des Plans wird keine Rückerstattung gewährt
- Sie behalten bis zum Ende des Abrechnungszeitraums Zugriff auf die Funktionen Ihres aktuellen Plans
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben oder Hilfe bei einem Rückerstattungsantrag benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [email protected] Website: https://seedream-5.art
Richtlinienaktualisierungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung von Seedream 5 nach etwaigen Änderungen erklären Sie sich mit der aktualisierten Richtlinie einverstanden.
Letzte Aktualisierung: 7. Januar 2026
Vielen Dank, dass Sie sich für Seedream 5 entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Erlebnis bei der Erstellung von KI-Bildern zu bieten.